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Agent·e d’accueil physique et téléphonique

Type de contrat 
CDI
Domaine de compétence 
Autre
Description du poste ou du profil recherché 

L’association L’Escale-Solidarité Femmes (92)

Centre d’accueil et d’hébergement pour femmes victimes de violences

 Recrute pour l’association

un.e agent d’accueil physique et téléphonique

CDI – Temps plein 35 h

 

MISSIONS : Au sein de l’association, vous travaillez au sein d’une équipe pluridisciplinaire, (travailleuses sociales, psychologues) ; vous assurerez :

 

Accueil téléphonique et physique :
- assurer un accueil bienveillant, être à l’écoute des demandes des femmes et des partenaires.
- analyser les demandes et orienter vers les dispositifs adéquats au sein de l’association (permanence hébergement, ligne d’écoute….).
- savoir évaluer le degré d’urgence d’un appel 
- savoir gérer des appels difficiles
- filtrer les appels malveillants Gestion du courrier et de la domiciliation (mise à jour du tableau, suivi des domiciliations) Gestion de la boite mail de l’association Secrétariat classique Commande et gestion du stock de fournitures de bureau
 
Qualités requises Réactif.ve, organisé.e, Résistant.e au stress Esprit d’équipe Bon relationnel Empathie Maitrise des outils informatiques (word, excel) Bonnes qualités rédactionnelles

 

Présentation de l'association

L'ESCALE SOLIDARITE FEMMES, association créée en 1992, 30 salariés, dispose d’un service Accueil et d’un pôle hébergement de 124 places.

Site entreprise : http://www.lescale.asso.fr ; facebook

 

Détail

Lieu de travail : 92230 - GENNEVILLIERS

Type de contrat : CDI temps plein 35 heures

Durée hebdomadaire de travail : 8H00 HEBDO

Salaire indicatif de base 1 589,47€ mensuel selon CCN66 (indice 381)

reprise de l’ancienneté dans un poste similaire

9 jours de Congés trimestriels par an.

 

Envoyer votre CV par mail à recrutement [at] lescale92.org

Zone géographique 
Île-de-France
Ville 
Gennevilliers
Contact pour l’offre
Personne ou service à contacter 
Béatrice EUDES
Fonction du contact 
Directrice
Courriel 
recrutement [at] lescale92.org
Informations complémentaires
Durée de la mission 
CDI
Rémunération ou indemnité 
selon CCN66
Organisation
Ces informations seront publiées sur vos offres d’emploi et de stage.
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification comme indiqué dans nos mentions légales.
Nom 
L'Escale Solidarité Femmes
Type 
Association
Nombre de salarié·es 
1-50
Description 
L'Escale Solidarité Femmes est un lieu d'écoute, d'accueil et d'hébergement sécurisé et confidentiel de femmes victimes de violences avec ou sans enfant. L'Escale est une structure animant des actions de prévention des inégalités femmes hommes et des violences à l'égard des femmes. L'Escale est membre du réseau Solidarité Femmes et structure référente départementale violences.
Adresse 
6 Allée Frantz FANON
Code postal 
92230
Ville 
GENNEVILLIERS

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