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mi-temps agent d’accueil physique et téléphonique

Type de contrat 
CDD
Domaine de compétence 
Autre
Description du poste ou du profil recherché 

L’association L’Escale-Solidarité Femmes (92)

Centre d’accueil et d’hébergement pour femmes victimes de violences

 recrute

Un CDD mi-temps  agent d’accueil physique et téléphonique

 

MISSIONS : Au sein de l’association, vous travaillez au sein d’une équipe pluridisciplinaire, (travailleuses sociales, psychologues) ; vous assurerez :

 

Accueil téléphonique et physique :

- assurer un accueil bienveillant, être à l’écoute des demandes des femmes, partenaires et autres…

- transférer ou noter les appels

- analyser les demandes et orienter vers les dispositifs adéquats au sein de l’association (permanence hébergement, ligne d’écoute….).

- savoir orienter les femmes de manière professionnelle en posant uniquement les questions minimales

- savoir faire face à des situations complexes face aux usagères et aux partenaires

 

Gestion du courrier et de la domiciliation : donner le courrier aux femmes domiciliées, tenir à jour le tableau de domiciliation, réaliser les courriers de fin de domiciliation et relancer pour renouvellement.

 

Tâches de secrétariat classique

 

Remplacement de la titulaire du poste pendant ses congés soit travail à temps plein pendant ces périodes. Disponibilité demandée.

 

Qualités requises

Réactivité, organisation, Bonne gestion du stress Empathie Maitrise des outils informatiques (mails, word, excel) Rigueur et organisation Bonnes qualités rédactionnelles Esprit d’équipe Polyvalence Disponibilité

 

Présentation de l'association

L'ESCALE SOLIDARITE FEMMES, association créée en 1992, 28 salariés, dispose d’un service Accueil et d’un pôle hébergement de 128 places.

Site entreprise : http://www.lescale.asso.fr ; facebook

 

Détail

Lieu de travail : 92230 - GENNEVILLIERS

Type de contrat : CDD mi-temps

Durée hebdomadaire de travail : 17h30 HEBDO- horaires jusqu’à 19h30

Salaire indicatif 10,57€ de l’heure selon CCN66

 

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Zone géographique 
Île-de-France
Ville 
Gennevilliers
Contact pour l’offre
Personne ou service à contacter 
Madame Béatrice EUDES
Fonction du contact 
Directrice
Courriel 
recrutement [at] lescale92.org
Téléphone 
01 47 33 09 53
Informations complémentaires
Date de début de la mission 
dès que possible
Durée de la mission 
un an
Rémunération ou indemnité 
selon CCN66
Organisation
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Nom 
L'Escale Solidarité Femmes
Type 
Association
Nombre de salarié·es 
1-50
Description 
L'Escale Solidarité Femmes est un lieu d'écoute, d'accueil et d'hébergement sécurisé et confidentiel de femmes victimes de violences avec ou sans enfant. L'accueil est inconditionnel. L'Escale assure la mise en sécurité et à l'abri des femmes victimes de violences du nord du département 92. L'Escale réponds à mi-temps sur la ligne d'écoute départementale Femmes Victimes de Violences 92 01.47.91.48.44. du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. Cette ligne est dédiée aux victimes, leurs proches et les professionnels/les confrontés.es à cette problématique. L'Escale gère différents dispositifs d'hébergement 114 places et une pension de famille de 24 places. L'Escale est une structure animant des actions de prévention des inégalités femmes hommes et des violences à l'égard des femmes. L'Escale est membre du réseau Solidarité Femmes (FNSF), de l'Union Régionale Solidarité Femmes Ile-de-France (URSF IDF) ainsi que du Dispositif Femmes Victimes de Violences 92. L'Escale est structure référente départementale violences.
Adresse 
6 Allée Frantz FANON
Code postal 
92230
Ville 
GENNEVILLIERS
Pays 
FRANCE

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