Écoutant·e et accompagnateur/ accompagnatrice psychosocial·e

Écoutant·e et accompagnateur/accompagnatrice psychosocial·e, avec un profil : Psychologue et/ou travailleur/travailleuse social·e.

1- Écouter, informer, orienter et accompagner les jeunes, femmes et LGBTQIA+ en situation de mal-être et/ou de violence, à travers :
- la réponse au tchat CommentOnSaime.fr, à l’écrit en fonction des besoins du service ;
- la réponse à la ligne téléphonique 0 800 737 800 - CNAE (Coordination Nationale d’Accompagnement des Étudiant·es), à l’oral, en fonction des besoins du service ;
- des entretiens en visioconférence auprès de publics vulnérables, selon les besoins du service.

2- Assurer le suivi des personnes écoutées et accompagnées :
- Résumé des entretiens, suivi des dossiers et des procédures mises en place ;
- Participation aux décisions éducatives autour des suivis des parcours ;
- Remontées à la cheffe de service des éléments nécessitant un signalement et participation à leur rédaction avec les faits - rapportés pendant la conversation.

3- Participer à la construction et l’amélioration du service en :
- étoffant le réseau de redirection ;
- contribuant à la rédaction des documents cadre et du reporting ;
- rencontrant différents partenaires (associatifs, syndicaux, institutionnels) ;
- et toute autre action nécessaire au bon fonctionnement et développement du service et de la réponse fournie aux victimes.

- Bienveillance, empathie, capacité d’écoute et de soin, patience ;
- Goût du travail en équipe, très bon relationnel ;
- Capacité à gérer les situations d’urgence ;
- Force de proposition et d’innovation, détermination, prise de recul ;
- Réactivité au changement, capacité d’adaptation, esprit d’initiative et de collaboration ;
- Forte aisance à l’écrit sur ordinateur ; habitude à la communication sur Internet, aptitude à communiquer et à créer une relation par écrit ;
- Forte aisance au téléphone, aptitude à communiquer et à créer une relation à travers la voix ;
- Intérêt pour la conduite d’entretiens individuels auprès de publics en vulnérabilité ;
- Intérêt pour les problématiques de discriminations (notamment au racisme, au sexisme, au validisme) ;
- Engagement fort en faveur des actions sociales et du féminisme inclusif.

Ce poste est exigeant émotionnellement, il demande une grande capacité de résilience et de soin de soi.

En avant toute(s) Lab - 13 rue Santeuil, 75005 Paris.

Poste en présentiel obligatoire, 1 jour de télétravail possible par semaine négociable et non fixe après formation complète et sous accord de la cheffe de service.

Questionnaire en ligne et deux entretiens